PREGUNTAS FRECUENTES

¿Dónde sirve Compra-vino?

Nuestra empresa realiza envíos a toda España (incluido Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).

¿Cuánto cuesta el envío?

En función del número de botellas y la zona en que te encuentres. Los costes se resumen en la siguiente tabla:

Coste envío nacional

ENVÍOS GRATUITOS: Todos los pedidos peninsulares superiores a 200 € son gratuitos.

TARIFAS INTERNACIONALES

Tarifas Internacionales      Mapa Compra-vino

¿Cuánto tarda en llegar los pedidos?

Establecemos un plazo de 1 a 7 días laborables, lo cual quiere decir que mínimo un día y máximo siete, aunque la mayoría de los pedidos se resuelven en menos de 48 horas.

* En periodo Navideño tenga en cuenta que las empresas de transporte no funcionan con la misma exactitud que para el resto del año. Por favor, téngalo en cuenta a la hora de planificar sus pedidos. Para cualquier duda sobre su pedido contáctenos en:         info@compra-vino.com   o   91 060 97 45.

En Compra-vino sólo trabajamos con las mejores agencias de transporte, ya que el vino es un producto muy delicado que requiere unas condiciones de transporte especiales, por eso, establecemos ese margen de tiempo que nos permite maniobrar operaciones logísticas y de stock entre nuestros almacenes.

¿Cómo puedo pagar?

La opción más rápida y usada es el pago con tarjeta de crédito mediante nuestro TPV virtual, actualmente uno de los más seguros de internet, cuyos datos son utilizados por el banco emisor de forma absolutamente privada y segura.

Otra opción es el pago por transferencia bancaria, para ello ha de ponerse en contacto con nosotros llamando al 91 060 97 45 o enviando un email a info@compra-vino.com y solicitar esta opción.

¿Es seguro pagar con tarjeta de crédito?

Desde luego que sí. Nuestro TPV virtual es uno de los más modernos y seguros de internet, ya que permite un pago rápido y seguro en cuestión de segundos. Se trata de un TPV de Caja Rural cuya información bancaria es tramitada únicamente por el banco del cliente y de forma muy privada.

¿Puedo hacer un pedido para regalar?

En nuestra empresa somos expertos preparar regalos especiales. Lo único que hay que hacer es realizar un pedido normal y al final del mismo seleccionar la opción de "regalo". Después nuestro equipo se encargará de empaquetarlo delicadamente en papel de regalo e incluirá una postal dedicatoria personalizada por el cliente.

¿Qué ocurre si llega en mal estado el pedido?

Se tiene que poner en contacto con nosotros en el teléfono 91 060 97 45 o por email en info@compra-vino.com e inmediatamente se procederá a reponer la mercancía de nuevo o hacer una devolución del 100% del pedido.

¿Puedo cancelar o devolver el pedido?

Puede cancelar el pedido antes de que se proceda a su envío (aviso por email) y devolverlo antes de un plazo de 7 a 14 días naturales por ley.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con un comercial de Compra-vino?

Puede llamar al teléfono 91 060 97 45 y será atendido por un comercial de nuestra empresa para atender todas sus necesidades.

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¿Cómo Comprar en nuestra tienda online?

Puede encontrar una explicación personalizada en la página Cómo comprar.